Si vous décidez finalement de ne pas garder votre achat, vous êtes autorisé à retourner n'importe quel article dans un délai de 30 jours, débutant le jour suivant la réception de votre commande. Afin de faciliter le processus de retour, nous vous prions de bien vouloir nous notifier par courriel à l'adresse contact@neopetia.com avant de procéder au renvoi.

Les retours, motivés par un changement d'avis de la part du client, seront acceptés à condition que 

1. L'article doit être neuf ou légèrement utilisé.
2. Pour les articles disposant d'un sceau de garantie du fabricant, ce sceau doit demeurer intact.
3. L'article ne doit pas avoir subi de dommages du fait du client, que ce soit par manipulation ou utilisation.
4. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, comprenant tous les accessoires initiaux.

Politique de retour pour les produits endommagés, incorrects ou défectueux :

Si vous identifiez des articles endommagés, non conformes ou défectueux dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement par courriel à l'adresse contact@neopetia.com . Dans ces situations, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner ces articles, afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Ce délai prend effet le jour suivant celui de la réception de votre commande.